Foire Aux Questions
Explorez notre FAQ pour des réponses claires et précises sur les services de ménage et repassage de Stendom. Découvrez comment nos prestations peuvent être adaptées à vos besoins et obtenez des informations détaillées sur les tarifs, le processus de réservation, et plus encore.
En savoir plusLes questions les plus fréquentes :
Nous proposons des services de ménage et/ou de repassage classique, de printemps, pour déménagements et emménagement, pour inter-locations, le grand ménage, le ménage pour personne âgée, le nettoyage après travaux, ainsi que des services de nettoyage professionnel. Nos prestations incluent le nettoyage des surfaces, des sols, des murs, des salles de bains, ainsi que la cuisine et l'électroménager.
La reservation se fait simplement via notre site internet. Choisissez votre service, indiquez la date et l'heure souhaitees, et completez votre reservation en ligne.
Nous garantissons une mise en relation sous 03 heures minimum avant le début de l'intervention.
Si vous souhaitez que votre aide-ménagère intervienne avec les produits ménagers, vous pouvez sélectionner l'option "produits fournis". Nous vous demandons de fournir un aspirateur ou un balai et une serpillère.
Oui, nous offrons la possibilité de programmer des services de ménage récurrents selon votre convenance, que ce soit hebdomadaire ou bimensuel.
Absolument. Nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques. Vous pouvez choisir les pièces à nettoyer ou ajouter des tâches spécifiques lors de votre réservation.
Nos agents de nettoyage sont rigoureusement formés pour assurer un service de qualité. Ils suivent des formations régulières sur les techniques de nettoyage et les normes de sécurité.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, faites-le nous savoir dans les 24 heures et nous reviendrons avec plaisir pour régler le problème sans frais supplémentaires.
Oui, nous faisons de notre mieux pour vous attribuer le même agent à chaque prestation afin de garantir une continuité et une compréhension de vos préférences. Et nous vous proposons des remplaçants ou remplaçantes en cas où votre aide-ménagère est malade ou en congé.
Le tarif pour un ménage classique est de 24,90€/h pour le ménage récurrent et 25,90€/h pour le ménage ponctuel. Pour un ménage en profondeur et le ménage état des lieux, il y a un supplément de 7€/heure, et pour l'utilisation de vos produits ménagers, un coût additionnel de 2€/heure.
Pour toute prestation, qu'elle soit ponctuelle ou récurrente, le paiement aura lieu après chaque prestation. Stendom réalise une empreinte bancaire pour garantir la réservation.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'intervention. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer.
Informations sur Stendom :
Actuellement, nos services sont disponibles en Ile-de-France.
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Vous pouvez postuler directement sur notre site pour rejoindre notre équipe de professionnels du nettoyage.
Nous nous engageons à offrir un service de confiance et de qualité, avec une satisfaction client garantie à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, faites-le nous savoir dans les 24 heures et nous reviendrons avec plaisir pour régler le problème sans frais supplémentaires.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Stendom est là pour vous offrir un service de ménage de qualité à chaque étape.